AAA interrumpirá su sistema telefónico este sábado por mantenimiento tecnológico

San Juan — La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) ha informado que este sábado, 30 de marzo, su sistema telefónico estará fuera de servicio desde las 6:00 a.m. hasta las 6:00 p.m., como parte de un proceso de modernización tecnológica.

Según explicó Ángel Machado Pellot, director del Departamento de Tecnología y Sistemas de Información de la AAA, esta actualización responde a la necesidad de migrar hacia una infraestructura de comunicaciones más avanzada.

“El nuevo sistema telefónico nos permitirá adoptar una plataforma de última generación, con herramientas que optimizarán la capacidad de manejo de llamadas, mejorarán la calidad del sonido y habilitarán futuras integraciones con tecnologías emergentes como la inteligencia artificial”, señaló Machado Pellot.

Durante el periodo de mantenimiento, las siguientes funciones estarán inactivas:

– Llamadas al Centro de Servicio
– Sistema de voz automatizado
– Herramienta de pago telefónico

Sin embargo, los clientes podrán continuar realizando gestiones y someter querellas a través de los canales digitales. Tanto la aplicación MiAcueductos como los servicios en línea seguirán operando con normalidad.

Para mantener la comunicación interna durante la interrupción, la AAA ha asegurado que sus Centros de Operación de Emergencias (COE) y de Información de Emergencias (CIE) seguirán activos mediante líneas móviles especialmente habilitadas.

La agencia proyecta que el servicio telefónico será restablecido a partir de las 6:00 p.m. del mismo sábado. Mientras tanto, se exhorta a la ciudadanía a utilizar la aplicación MiAcueductos como vía principal para cualquier trámite.