¿Se va la luz? Claro apuesta a mantener conectados a sus clientes durante la temporada de huracanes

San Juan— Con el inicio de la temporada de huracanes, clientes de Claro Puerto Rico podrían contar con mayor respaldo de conectividad ante apagones, tormentas u otras emergencias, luego de que la compañía informara que ha invertido más de $750 millones en infraestructura desde 2017.

Para los consumidores, la inversión cobra importancia porque durante una emergencia el acceso a llamadas, internet, mensajes y servicios digitales puede ser clave para comunicarse con familiares, trabajar, estudiar, recibir alertas oficiales o coordinar asistencia.

Claro indicó que sus esfuerzos de resiliencia no se limitan a la temporada ciclónica, sino que forman parte de una estrategia activa durante todo el año.

“Nuestra red ha respondido durante tormentas y múltiples apagones generales, manteniendo conectados a nuestros clientes cuando más lo necesitan”, expresó Enrique Ortiz de Montellano, presidente y principal oficial ejecutivo de Claro Puerto Rico.

La empresa informó que cuenta con más de 800 generadores eléctricos distribuidos alrededor de la isla, 117,000 galones de combustible en reserva, brigadas técnicas especializadas y sistemas de monitoreo continuo.

Además, Claro sostuvo que el 99% de sus torres y sitios principales están conectados mediante fibra óptica, una infraestructura que puede ser determinante durante emergencias porque permite mayor estabilidad en la transmisión de datos.

Para clientes residenciales y comerciales, la compañía indicó que más de 730,000 hogares y negocios ya tienen acceso a internet de fibra con velocidades simétricas de hasta 1,000 megas.

“La fibra óptica representa una ventaja crítica durante emergencias porque no depende de la electricidad para transportar la señal. Mientras el cliente tenga respaldo de energía, puede mantenerse conectado aun cuando ocurran apagones”, explicó Ortiz de Montellano.

La empresa también destacó reconocimientos independientes de Speedtest by Ookla y Opensignal sobre su cobertura móvil y red fija.

De cara a la temporada de huracanes, Claro exhortó a sus clientes a mantener actualizada su información de contacto, descargar la aplicación Mi Claro y tener alternativas de energía en el hogar, como baterías externas o generadores, para poder utilizar sus equipos durante interrupciones eléctricas.

Los clientes pueden comunicarse con la compañía las 24 horas llamando al 1-833-642-5276, mediante la aplicación Mi Claro, por WhatsApp al 787-775-0000 o a través de claropr.com.